동종업체간 마케팅이 가장 경쟁적이라는 화장품 업계에서 중소규모의 후발 주자로 시장에 진출해 20년 이상 폭발적인 성장세를 기록하고 있는 정산생명공학㈜의 박재한 사장을 만났다.
우리 선조들이 후손을 위해 남겨준 가장 위대한 기술 자산이 바로‘한방’이라는 믿음으로 1980년, 세계 최초로 한방 기술을 도입한 정산생명공학㈜ ‘백옥생’은 30여 년간 줄곧 한방화장품만을 개발, 한방화장품 업계에서 최고의 전통을 자랑하는 중견 그룹이다.
전단물질 창출 기술
백옥생이 국내 시장에서 해마다 65% 이상의 재 구매율을 기록하며 가파른 매출 성장세를 기록하고 있는 이유는 바로 전 제품에 들어가는 전달물질(information) 때문이다. 앵두, 행인, 금은화 등 약리작용을 겸비한 목표에 맞는 다수의 한약재들을 최적의 생육지에서 채취해 건조시킨 뒤, 적당한 열과 시간, 압력을 가해 추출하는 전단물질은 바로 한 번 백옥생을 쓴 열 사람 중에 여섯은 다시 백옥생을 쓰게 만드는 비법이자, 백옥생 한방화장품의 기술 핵심이다.
이러한 기술력을 바탕으로 백옥생은 세계 1등의 품질을 추구함은 물론, 대대적으로 내려오는 우리 선조들의 기술을 전수받아 최고로 만들려는 목표로 정진하고 있다.
‘정성을 다해 최고를 추구한다’는 품질제일주의 원칙을 바탕으로 다수의 목표에 따른 고기능성 정통한방화장품을 선보이고 있다. 뿐만 아니라, 소비자들의 사랑을 받은 백옥생은 90년대부터 미용 다이어트 음료인 ‘앵두화이바’와 ‘보양환’ ‘홍삼플러스’ 등의 건강보조식품을 판매하면서 명실상부한 국내 최고의 한방 기업으로 자리 잡고 있다.
1990년, 파리 화장품 박람회 참가 이후 세계적으로도 그 품질을 인정 받은 백옥생 화장품은 같은 해 영국에서 화장품 안전성평가를 통과한 후 영국 BBC TV를 통해 ‘순수 자연에서 미를 찾아내는 제4세대 화장품’으로 호평 받았으며, 1996년에는 FDA 안전성 평가 검사를 통과하고 ’01년 6월, 기네스북에 ‘세계 최초의 한방화장품’으로도 등재되기도 했다.
뛰어난 기술력으로 성장해온 정산생명공학㈜ 백옥생은 경기 침체를 겪고 있는 국내 시장 상황에 아랑곳하지 않고 오히려 1천 억원을 투자하여 ’03년 10월, 본사와 공장을 아산으로 이전, 새로운 도약에 날개를 달았다.
’06년에는 백옥생 화장품이 한국표준협회(KSA)로부터 품질분야 ‘명품’으로 공인 받았다. 30여년 동안 한방화장품을 연구해 얻은 차별화된 기술력과 최초로 한방화장품 시장을 개척한 기업으로서의 위상을 인정받은 것이라 할 수 있다. 화학성분을 사용해 각종 부작용을 발생시키는 일반 화장품과 달리 백옥생은 먹을 수 있는 원료와 처방으로 한방유효물질을 창조해냄으로써 피부 개선의 효능 효과가 탁월하다는 점이 명품 선정의 배경이다.
R&D 지원 및 투자
경기도 오산 약 2만 6천 m2(8000여평) 터에 자리잡고 있는 정산생명공학연구소는 한방과학화를 통해 생약에 대한 기초연구, 신소재개발, 화장품 및 식품개발 등을 진행하고 있다. 한방과학화의 중요성을 깊이 인식하여 국내 5개 대학 연구진과 산학협동으로 꾸준히 기술을 축적해왔으며, 한방화장품의 효과를 인식시키기 위해 제품 제조에 관한 연구와 신제품 개발에 힘썼다. 이에 따라 ‘정산연구논문집’을 발간하는 등 꾸준한 업적을 보였고 다수의 발명특허를 획득, 한방 화장품의 고품질화에 앞장서고 있다.
정산생명공학 연구소는 신물질개발연구실, 화장품개발연구실 및 식품개발연구실로 구성되어 있다. 세계유명대학 및 전문연구소 경력의 박사들과 30여명의 연구원들이 편리한 후생복지시설(잔디구장, 수영장, 체력단련장, 까페, 어린이 놀이방, 기숙사 등)을 완비한 쾌적한 환경에서 연구하며, 성과에 대한 인센티브(매년 매출액의 2% 한)제도도 시행하고 있다. 매년 회사 매출액의 10%를 연구 활동에 투자하고 있다.
ICA 유통
‘세계 일등이 아니면 생산하지 않겠다’는 원칙을 지키며 한방 기술 개발에 매진해온 정산생명공학은 미국에도 현지법인을 설립해 글로벌화의 첫 단추를 끼웠다. 국내에서도 시도되고 있는 회원제 유통회사인 ‘아이카(ICA)’가 그것이다.
‘내가 써본 좋은 제품을 주위 사람에게도 알린다’는 소개마케팅을 적극 살린 아이카는 화장품, 생활용품 등을 비롯하여 통신, 보험, 교육, 의료, 문화생활 전반에 걸친 서비스를 제공한다. 또 회원 본인과 본인의 추천 회원이 제품을 구입한 금액을 마일리지로 적립해 해외여행 등의 다양한 혜택을 주는 고객중심 마케팅 형태다.
ICA는 노력한 만큼 소득을 올릴 수 있는 적극마케팅을 기반으로 생활용품에서 교육, 의료, 법률, 레저, 문화생활 전반에 걸쳐 최고의 제품과 서비스를 제공한다.
ICA는 조합형 공동 기업을 표방, 회원간 직거래로 이루어지는 유통방식과 판매 이익을 소비자가 되돌려 받는 회원제 이익 배분 방식을 택했다. 이는 기술과 품질은 우수하지만 마케팅과 조직력에서 대기업에 밀리는 우수 전문 기업들의 새로운 유통 돌파구가 될 전망이다.
ICA의 회원이 되면 정통한방화장품 ‘드모나’, ‘엔찬트’를 비롯해 ‘멀티비타민칼슘’, ‘보양환’ 등의 건강식품과 비누, 치약 등의 생활용품을 저렴한 가격에 구입할 수 있으며, 구입가의 10%는 회원들에게 캐쉬백으로 돌려준다. 본인 추천으로 ICA의 회원이 된 다른 사람이 제품을 구매할 시에도 유통마진 중 일부를 돌려 받을 수 있다.
ICA 회원은 본인과 본인의 추천회원이 구매하여 모은 금액을 마일리지로 변환하여 자동차, 현금, 해외여행 등 다양한 혜택을 누릴 수가 있다. 또한 회원이 쌓은 이익만큼 회사의 주식을 받아 경영에 참여하는 등 주주로서의 다양한 혜택을 누리게 된다.
ICA의 이러한 새로운 유통 방식은 소비자 자신이 조합의 일원이 되어 상품을 구매하는 동시에 그 이익을 돌려받는조합형 회원제 방식에 네트워크마케팅의 요소를 일부 가미한 것이다. 그러나 네트워크 마케팅처럼 여러 단계로 이루어진 이익 배분이 아닌 본사와 기존회원 그리고 신규 회원의 3주체만이 그 이익을 돌려 받는 방식이다. 이러한 유통 혁명은 다단계로만 인식되던 소개마케팅에 대한 소비자의 오해와 불신을 씻어냄과 동시에, ‘내가 써 본 좋은 제품을 주위 사람에게도 알린다’는 소개마케팅의 순수한 목적을 적극 살린 긍정적인 현상으로 풀이 된다.
정산생명공학 한방기술의 결정체 ‘드모나’
‘드모나’는 동양철학과 경험방을 바탕으로 기, 음양오행과 인체와의 조화를 고려하여 복합 처방한 제품이다. 정산생명공학의 30년 한방기술과 노하우로 완성된 이 제품에는 피부 구성성분인 피부단백질과 식용 자연 한방 성분, 천연비타민 등이 풍부해 피부 노화가 급속히 진행되는 30대 이후 여성에게 특히 효과가 크다.
피부에 바르는 것이기에 먹는 것만큼 안전하고 건강한 제품을 만들어야 한다는 정산생명공학의 신념으로 만든 ‘드모나’는 피부 탄력 저하에 따른 주름과 색소 침착, 잡티로 인한 칙칙함, 그리고 피부 건조 질환 등을 개선하고 피부세포를 재생하는데 도움을 준다.
또 최신 제조 기술인 액정(Liquid Crystal)유화공법도 드모나의 자랑이다. 많은 한방 화장품들이 특정 한약 성분 한 두 가지만을 주 성분으로 하지만 드모나는 약을 처방하는 원리로 다양한 한약재를 액화해 화장품에 녹여냈다. 액정 유화공법은 각종 영양성분을 오랫동안 보존해줘 피부 흡수가 잘 되고 피부에 해가 없이 안전하게 작용해 촉촉하고 건강한 피부로 가꿔준다.
드모나는 복합비타민을 캡슐로 만든 ‘HMF스킨 바이탈라이저’와 복합 유용성 영양성분과 각종 미네랄이 복합 농축된 ‘HMF에센스 뉴트리션’, 미백과 주름 개선의 이중 효능을 집약시킨 ‘HMF링클&화이트 케어’, 섬유질과 강력한 피부 활성성분이 보습 효과를 극대화하는 ‘HMF 허브크림’으로 구성돼 있다.
이와 같이 뛰어난 R&D 인력과 투자를 바탕으로 신제품개발과 새로운 유통방식을 통해 끊임없이 진화하고 있다. 국내 한방화장품의 명예를 걸고 진두지휘하고 있는 박재한 사장은 “한방화장품 자체가 웰빙과 친환경에 최적의 상품”이라는 것을 강조하며 “21세기 소비자문화에 누구보다도 앞장서서, 품질 제일주의로 최고의 상품을 세계무대에 내놓겠다”고 포부를 밝혔다.
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