취수원 다변화 통해 안정적 고객 서비스 실현
부산광역시 상수도사업본부는 '깨끗하고 좋은 수돗물을 가장 저렴한 가격으로 생산·공급·판매, 이를 통해 시민의 삶의 질을 향상시키는데 이바지한다'는 새해 구상을 내놓았다.
이를 위해 정수관리를 최적화하고 안정적 공급을 도모하며, 상수도 서비스 개선을 통해 고객감동을 이끌어 낸다는 전략이다. 지난해 '수돗물 홈닥터'의 출범이 단적으로 보여주듯 홍완식 본부장은 '고객의 입장'에서 사업본부를 운영하기로 정평이 나있다.
'04년 경영정책 지표를 달성하기 위해 부산시는 취수원의 다변화를 통해 안정적인 원수확보를 획득하고, 생산시설의 현대화와 급수체계정비를 통해 시민의 급수편익을 향상시킬 예정이다. 아울러 상수도 서비스 개선을 통해 기존의 신뢰를 더욱 확고히 한다는 전략이다. 또한 부산시는 경영혁신을 통해 재정 건전화를 모색하여 내적 구조를 쇄신해 나갈 예정이라고 밝혔다.
부산광역시 '04년 주요 계획
부산 상수도 사업본부는 원활한 수돗물 공급을 통해 궁극적으로 시민의 삶의 질 향상에 기여한다는 전략으로 경영행정의 목표를 마련했다. 이를 위해 기존에 구축된 서비스 인프라를 획기적으로 개선해 '고객감동실현'을 달성해 나간다는 전략이다.
■ 업무추진방향
1. 최고수질의 건강한 수돗물 생산을 위한 최적의 정수관리
2. 생산된 수돗물을 가정까지 안정적으로 완벽하게 공급
3. 상수도 서비스의 획기적 개선을 통한 고객감동 실현
■ 주요업무계획
첫째, 안정적인 원수확보를 위한 취수원 다변화
낙동강의 오염과 각종 수질사고에 대처하고 깨끗한 상수원의 안정적 확보를 위하여 '취수원 다변화사업'의 기반을 조성한다. 이를 위해 부산·경남권에 일일 150만톤을 공급계획으로 광역상수도 개발사업이 추진할 예정이며 '90년 이후 광역상수도 건설과 관련하여 중앙부처에 지속적으로 건의할 예정이다. 또한 회동·법기 수원지를 비상취수원으로 관리하여 오염원 유입을 차단하고 수원지의 수질을 보전시킬 계획이다.
둘째, 철저한 수질관리 깨끗한 수돗물 생산
원·정수의 철저한 수질관리로 맑고 깨끗한 수돗물 생산하여 공급한다는 원칙이 강조되고 있다. 원수수질을 주기적으로 감시하고 일일 측정망을 운영하여 수질현황 파악 및 유해물질 유입을 감시하게 된다. 또한 낙동강 수계 수질검사가 강화되고 취수원 주변의 샛강도 분기별로 수질조사를 실시하게 된다.
셋째, 생산시설의 현대화·관리의 효율화 목표
부산시는 시설의 확충과 정비를 통해 시설물 운영관리의 효율적 관리체계 구축하고, 고도정수처리시설을 완료했다.
▶ 일 2,432천톤 규모의 오존·입상활성탄 시설, '87∼'04년,
1,633억원
▶ 화명 600천톤('95년), 명장 277천톤('99년), 덕산 1,055천톤
(1단계 '01년)
▶ 덕산 2단계 500천톤 '02.12월 시설완료, '03.5월부터 연속시운전
▶ 2004년 추진계획 : 덕산 2단계 4월 시운전 완료로 총 사업완료
정수시설 개량사업
명장정수장, 화명정수장, 물금취수장 취수구 정비
화명정수장 입상활성탄 여과지 개량
정수장 중앙관리실 구축, 덕산정수장
상수도 종합청사 건립
사업규모 : 지하1층·지상 10층, 연면적 6,504평, '01∼'05년,
284억원, 상수도 종합상황실 구축, 본부·사업소(2개)
통합사무실 확보
추진상황 : '03. 4월 착공 기존건물 철거 및 토공사 완료,
공정 20%, 2004년 추진계획 : 건물 골조공사 완료,
계획공정 72%, 71억원
넷째, 최적의 급수관리를 위한 급수체계 정비
급수방법 및 시설물 관리체계 개선을 통해 안정적인 공급관리를 이룩한다는 구상이다. 이를 위해 상수도 종합상황실 시스템을 구축하여 개별적으로 운영중인 상수도 시설을 계획적이고 과학적인 통합관리체계로 전환해 나갈 예정이다. 현재 시스템·네트워크 구축이 진행중이며 이에 20억원이 투입된다. 아울러 정수장간 급수전환체계를 구축하여 일부정수장의 생산중단시 단수구역을 최소화할 예정이다.
▶ 배·정수지 확충 안정적 급수
배수지에 의한 간접급수로 관 균등수압유지 및 상수급수체계 구축
▶ 블록구축 사업
시설물의 과학적 유지관리 및 유수율 제고로 경영 합리화 추구
사업개요 : 478개 블록화 및 감시스템 구축, '00∼'10년, 740억원
추진상황 : '03년까지 블록 146, 감시 시스템 149개소 완료
2004년 추진계획 : 블록구축 46개소·감시 시스템 50개소, 71억원
▶ 2단계 상수도관 정비사업 추진
· 2004년 추진계획
녹물출수, 누수다발지 등 우선정비 : 51㎞, 160억원
종합계획 수립을 위한 노후 진척도 조사용역 실시 : 50백만원
▶ 수도정비기본계획 수정·보완
도시기본계획 수정과 각종 지표변화에 따른 시설의 최적운영방안 수립
하여 시설의 적정규모 결정으로 운영의 합리화 및 안정적인 상수도
공급을 꾀할 목적으로 실시된다. 이를 위해 정수장 운영현황 분석,
수계간 급수구역 조정 등 효율적 운영방안 수립과 송·배수시설 확장
계획 수정, 광역상수도 개발을 위한 타당성 조사 등이 실시된다.
다섯째, 시민의 급수편익을 위한 상수도 급수확대
상수도 보급확대와 시간제 급수해소로 시민의 기초생활 수준을 끌어올린다는 구상이다. 이를 위해 부산과학산업단지의 용수인입 공사가 추진되고, 정관지방산업단지의 용수공급도 추진된다. 상수도 미 보급학교에 대한 급수도 지속적으로 추진되고 시간제 급수로 불편을 감수해야 했던 지역은 급수구역 조정과 가압시간 연장등을 통해 급수방법을 개선해 나간다.
여섯째, 상수도 서비스 개선과 경영혁신
부산시는 상수도 서비스를 획기적으로 개선해 고객감동과 신뢰제고에 전력을 다하겠다고 밝혔다. '수돗물 홈닥터 서비스' 강화 실시하고 수용가별 서비스 내용을 정보화하여 지속적인 고객관리에 나선다. 옥내 노후시설 개량 융자금 알선과 이자차액 지원도 계획되어 있다. 또한 전자 민원 서비스가 확대되어 생활민원의 불편이 크게 감소할 예정이다.
상수도 서비스헌장도 개편 운영하여 시민에게 실질적인 행정서비스를 제공하는 업무 강령으로 변화되고, 열린감사제도와 고객만족도 측정을 통해 시민참여도 확대 추진된다.
경영혁신을 통한 재정건전화안도 구체화되어 실시된다. '04년 3월내로 '경영혁신 실천방안 연구용역'을 실시 공기업의 특성을 살리고 경영혁신을 위한 기구·조직운영체계 확립한다는 구상이다. 또한 위탁운영이 가능한 부문을 파악하여 합리적 인력관리와 예산절감을 도모할 예정이다.
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