용수 수요대비 시설확충 매진
인천시는 작년 한해동안 도서지역 주민숙원사업 해결과 장래 용수수요에 대비한 시설확충에 전력을 다했다. 아울러 경영여건을 개선하기 위해 원인자 부담으로 85억원의 투자재원을 확보하는 성과를 올렸다. 7월에는 전국 최초로 인터넷 검침제를 실시하기도 했다.
박남규 본부장은 올 한해 수요자 중심의 향상된 급수서비스를 제공하는데 주력할 예정이며, 새로운 급수수요에 따른 안정적 공급대책도 강구하겠다고 밝혔다. 현재 인천지역은 동북아 허브지역으로 주목받으며 각종 대규모 정책 사업이 추진되고 있는 지역이기도 하다. 따라서 인천시 본부는 다양한 홍보를 통해 상수도의 신뢰도를 높이는 한편 새로운 시책을 추진하여 고객 만족도를 제고시킬 계획이다.
인천광역시 '04년 주요 계획
■ 2010까지 상수도 보급 목표
첫째, 시민이 믿고 마실 수 있는 깨끗한 수돗물 공급
수요자가 믿고 마실 수 있는 수돗물을 최종소비지까지 그대로 공급하기 위해 원·정수의 수질관리가 강화된다. 원생동물 검사가 정기화되고 취수원의 수질오염원에 대한 감시체제가 운영된다. 정수공정별 수질관리 목표제가 시행돼 정수 평균탁도를 0.1 NTU 이하로 유지된다. 또한 정수처리기준 이행을 위한 시설개량에 8,251백만원이 투입된다.
▶선진국 수준의 수질검사항목 확대
- '04년 115 항목 → '05년까지 단계별로 WHO 수준 확대
▶수돗물 검사능력 강화책 및 수질공정개선 연구사업
수질검사 장비보강 - 중금속 분석을 위한 유도결합플라즈마 흡광장치
- 수질자동분석기(수작업 실험 → 자동화) 등 14종
수질종사자 자체 연구수행 : 5건 (단기과제 3, 장기과제 2)
둘째, 장래 용수수요에 대비한 상수도 시설보강
인천시는 미래발전계획과 연계한 시설보강을 추진한다. 강화지역에 대한 상수도 공급 계획이 지속적으로 추진되고 용유지역과 영흥지역에 대한 송·배수관로 부설도 계속된다. 저수능력 확충을 위해 단계적으로 배수지 건설이 '10년까지 계획되어 있다.
▶저수능력 확충을 위한 배수지 건설
V = 45,000톤 규모의 만월산 배수지 시설공사가 '06년까지 실시된다. 착공은 부지매입을 통해 '05년에 들어간다. 또한 2월 준공예정인 부평배수지가 마무리 단계에 있으며 부평정수장 개량 사업에 '07년까지 71,097백만원이 투입된다.
셋째, 경영의 효율성 증진을 위한 유수율 제고
인천시는 유수율을 선진국 수준으로 향상시키기 위해 정수장별 적정 생산량 한계제 도입, 무수량 정밀분석을 위한 구역별 유량계 설치, 계량기 미감지 수량 최소화, 상수도 사용수량 탈루방지등의 구체적 방침을 세웠다. 아울러 노후관 개량 사업을 지속적으로 추진하여 누수방지에 만전을 기하는 한편, '민간인 누수 신고자 보상제'와 같은 시민 신고제도 실시한다.
▶GIS (상수도 관리 시스템)의 체계적 운영
▶상수도 시설자동ㆍ전산화
▶상수도 종합관리운용 System구축 - '05∼'06년까지 권역 및 총괄운영시스템 구축
넷째, 상수도 과징업무 시스템의 선진화
선진화된 과징업무 시스템이 정착되도록 인터넷 자가검침제도를 활성화시킬 예정이다. 또한 현재의 사후처리체계(A/S)를 사전안내와 예방체계(B/S)로의 전환을 모색하게 된다. 향후 확대 실시가 예상되는 무인자동검침 시스템의 기반을 구축하기 위해 원격지(영흥)에 '무인자동검침시스템'을 시범운영 한다.
다섯째, 다양한 홍보를 통한 상수도 신뢰도 향상
수돗물에 대한 이미지 개선을 위해 수돗물에 대한 객관적 평가를 실시할 예정이다. 이를 위해 시민 수질감시활동을 강화하고 수돗물 바이러스분포 실태조사를 외부 수질검사 전문기관에 의뢰하게 된다. 인천은 현지 출장조사를 통해 '고객 만족도' 조사도 실시할 예정이다. 시민과 함께 하는 다양한 홍보 프로그램도 마련된다. 또한 인터넷을 활용한 온라인 민원접수처리 시스템을 구축 가동시킨다.
여섯째, 새로운 시책 추진으로 고객만족도 제고
고객 만족도를 향상시킬 목적으로 ‘Water-OK Service’ 실시한다. 노후된 수도시설 중 수도꼭지와 고무 바킹을 무료로 교체해주고 가정내 수도배관 상태를 확인 점검해 준다. 또한 올 한해동안 총 일천전의 Φ13∼40mm를 대상으로 민원인 신청 수도계량기 이상시험을 실시한다. 8월에는 물의 소중함과 절약방법 체험을 위한 여름캠프가 예정되어 있다.
▶수돗물 품질인증제 시행 : '04년 600개소 → '07년 5,000개소
운영방법 : 수용가신청 ( Home Pageㆍ전화등 ) - 현장 출장검사
검사항목 : pH등 12항목 검사 ○ 결과조치 - 적합시 인증마크 부착
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